امروزه مشتریان و خریداران بسیار پیچیده رفتار می‌کنند. آن‌ها خواسته ها و نیاز های نسبتا گیج کننده دارند. دوست دارند همیشه در زمان صرفه جویی کنند. در مورد به اشتراک گذاری اطلاعاتشان تردید دارند، با این حال دسترسی آنلاین و نامحدود به جزیی ترین اطلاعات محصولات و خدمات مختلف دارند. بنابراین شناخت نیاز مشتری امروزه در بازاریابی سنتی یا بازاریابی اینترنتی کار راحتی نیست.
تبلیغات مهم‌ترین بخش بعد از شروع یک کسب و کار می‌باشد. با تبلیغات مردم شما را خواهند شناخت و به شما و خدمات شما مراجعه خواهند کرد پس باید فاز تبلیغات کسب و کار خود را جدی بگیرید.